Se você roda anúncios, já deve ter vivido isso: o gerenciador de anúncios mostra um número de conversões, a plataforma de pagamento mostra outro, e o Google Analytics mostra um terceiro. Nenhum bate com nenhum. A primeira reação é achar que algo está quebrado.
Às vezes está. Mas muitas vezes os três estão “certos” — cada um medindo uma coisa diferente.
As diferenças mais comuns
Janela de atribuição. A plataforma de anúncios costuma creditar uma venda ao anúncio se a pessoa clicou nos últimos 7 dias, ou até se só viu o anúncio no último dia. O Analytics pode creditar a venda à última fonte antes da compra. Mesma venda, donos diferentes.
Dispositivos diferentes. A pessoa vê o anúncio no celular e compra no computador. Dependendo de como o rastreamento foi feito, essa venda aparece em um lugar e some de outro.
Bloqueadores e privacidade. Navegadores e celulares bloqueiam cada vez mais rastreamento. Parte das conversões simplesmente não chega ao pixel. É por isso que existe a API de conversões: o servidor avisa a plataforma da venda, sem depender do navegador do cliente.
O que eu faço com isso
Escolho uma fonte da verdade para o dinheiro — normalmente a plataforma de pagamento, porque é ali que a venda de fato aconteceu — e uso os números do anúncio para comparar campanhas entre si, não para calcular lucro. Se a campanha A tem o dobro de conversões da B no gerenciador, provavelmente ela é melhor, mesmo que o número absoluto esteja inflado.